電動シャッターのリモコン・スイッチが効かないとき｜事業所で確認することと、追加・交換の考え方

まず「どの操作で効かないか」を分ける

最初に、効かない範囲を確かめます。範囲が分かると、原因のありかを絞りやすくなります。

ここに挙げたのは考えられることの例です。症状と原因が一対一で決まるわけではないため、目安として使ってください。

自分で確かめられること

脚立に上ったり、カバーを外したりしなくても確かめられることがあります。シャッターの下には入らず、次の順番で見てみましょう。

リモコンの電池と、別のリモコン

リモコンの電池を新しいものに替えて試します。事業所に複数のリモコンがある場合は、別のリモコンでも動かないかを確かめます。別のリモコンで動けば、最初のリモコンの側に原因がある可能性が高くなります。電池を替えたときは、替えた日をリモコンや台帳に書いておくと、次の交換の目安になります。

操作する距離と向き

リモコンは、操作する場所や向きによって届きにくいことがあります。シャッターに近づいて、シャッターが見える位置から操作してみましょう。ただし、シャッターの下には入らないでください。

壁のスイッチ、ブレーカー、操作盤の表示

壁の押しボタンスイッチで動くかを試します。どちらでも動かない場合は、分電盤のブレーカーが落ちていないか、停電していないかを確かめます。操作盤にランプや表示がある場合は、その状態を写真に撮っておくと、相談のときに役立ちます。停電のあとは、取扱説明書の停電時・復旧後の項目も確認してください。

【やってはいけないこと】

• 反応しないからと、ボタンを何度も押し続ける
• 操作盤やスイッチのカバーを開けて、中の配線に触れる
• 動かないシャッターを、手で引き上げたり押し下げたりする
• 別の機種の登録方法やリセットの方法を、そのまま試す
• 水にぬれたスイッチを、乾く前に操作する

業者に相談したほうがよい状態

次のような場合は、無理に操作を続けず、使用を止めて相談してください。業界団体も、点検や修理には専門知識が必要で、利用者が修理・分解・改造をしないよう呼びかけています。

• 電池を替えても、どのリモコンでも動かない
• 壁のスイッチでも動かず、ブレーカーや停電にも問題がない
• スイッチが割れている、押した感触がおかしい、雨で水がかかった
• 新しいリモコンを使うために、登録の作業が必要
• 効いたり効かなかったりを繰り返す

相談のときは、どの操作で効かないか、いつから起きているか、操作盤の表示、製品のラベルにある型式などの表示を伝えていただくと、確認がスムーズです。リモコンの登録の方法は機種によって異なるため、機種が分かると準備がしやすくなります。

どうしても開けたいとき

業界団体の資料では、停電のときを想定して、ケースの部分にある手動ハンドルや手動チェーンで開けられる仕組みが説明されています。ただし、仕組みや手順は製品によって異なり、高い場所での作業になることもあります。取扱説明書で手順が確かめられない場合は、無理に操作せず、相談のときに「急いで開けたい」と伝えてください。

リモコンの紛失・追加・交換と管理

事業所では、複数の人がリモコンを使うことがよくあります。紛失や担当者の異動のときにどうするかを、決めておきましょう。

紛失したとき

リモコンをなくしたときは、なくした場所と日時を確かめ、社内で共有します。なくしたリモコンが使えないようにできるか、登録の扱いをどうするかは、機種によって異なります。防犯の面でも気になる場合は、早めに相談してください。

追加・交換のとき

リモコンを追加したり、古くなったリモコンを交換したりするときは、今のシャッターに合うものを選び、登録の作業をする必要があることがあります。消費者庁や業界団体の資料では、誤って押されて動くことを防ぐため、2回の操作で動くツーアクションのリモコンが挙げられています。追加や交換のときに、あわせて検討するとよいでしょう。

本数と持つ人を台帳にする

リモコンの本数、番号、持つ人、置き場所を台帳にまとめておくと、紛失に早く気づけます。退職や異動のときに回収するルールも決めておきましょう。

シャッター修理の見積もりで確認する項目と、修理・交換の費用の違い →

操作する場所を見直す

リモコンが効かないことをきっかけに、操作する場所も見直しておきましょう。

リモコンならではの事故もあります。消費者庁の注意喚起には、ポケットの中でリモコンのボタンが押され、意図せずシャッターが降りた例が載っています。操作する場所の問題も指摘されており、消費者安全調査委員会の報告書では、押しボタンスイッチの位置からシャッターの下が見えていなかった事故があったとされています。

業界団体や消費者庁は、次のような点を呼びかけています。

• シャッターの下に人がいないことを確かめてから操作する
• 止まるまでそばを離れず、最後まで見届ける
• リモコンはポケットなどに入れない

リモコンは離れた場所から操作できる便利な道具ですが、シャッターが見えない場所から操作すると、下にいる人に気づけません。リモコンは必ずシャッターが見える位置で使うよう、社内で共有しておきましょう。車の中からリモコンで操作する車庫や搬入口では、シャッターの前で車を止め、開ききったことを確かめてから進むことも、あわせて伝えておくと安心です。

費用が変わる要素と、日本シャッターサービスセンターでできること

リモコンやスイッチの不具合は、原因がどこにあるかによって対応が変わります。そのため、ここでは金額の目安ではなく、費用が変わる主な要素を整理します。

※費用は、シャッターの種類・大きさ・設置状況、部品の取り寄せの有無によって変わります。別途、基本料金や作業の時間帯による料金がかかる場合があります。正確な費用は、現地で状態を確認したうえでお見積もりします。

日本シャッターサービスセンターでは、電動シャッターのリモコンやスイッチ、操作盤の不具合の点検、修理、部品交換のご相談を承ります。現地で原因のありかを確かめ、調整で済むか、部品の交換が必要かをご案内します。

法人のお客様には、作業できる曜日や時間帯を伺い、工事の日時と範囲を整理してからお見積もりします。複数の出入口のリモコンをまとめて見直したい、操作の方法を変えたいといったご相談も承ります。新設・防火・法人向けの工事には、5年間の施工保証が付きます。

法人向けシャッター工事について見る →

日頃の管理で気をつけること

操作の機器のトラブルは、日頃の管理で防ぎやすくなります。

予備の電池と置き場所を決める

リモコンの予備の電池を用意し、置き場所を決めておきます。電池が弱ってくると、効いたり効かなかったりすることがあるため、早めの交換を心がけましょう。

スイッチのまわりを片付ける

壁のスイッチの前に荷物や台車が置かれていると、操作しにくくなるだけでなく、シャッターの下が見えにくくなることもあります。スイッチのまわりは、物を置かない場所として決めておきましょう。

点検でスイッチとリモコンも見てもらう

業界団体は、シャッターの日常点検と定期点検が必要だとしています。業界団体の点検ガイドでは、日常点検の項目として、操作スイッチの操作性も挙げられています。押した感触がおかしい、反応が遅いといった変化に気づいたら、点検の際に伝えてください。

よくある質問

リモコンを押してもシャッターが動かないとき、まず何を確かめますか？

最初に、リモコンだけが効かないのか、壁のスイッチでも動かないのかを分けます。リモコンだけなら電池の交換や別のリモコンでの確認、操作する距離と向きを試します。壁のスイッチでも動かない場合は、ブレーカーや停電、操作盤の表示を確認します。

どんな状態になったら、業者に相談したほうがよいですか？

電池を替えてもどのリモコンでも動かない場合や、壁のスイッチでも動かずブレーカーや停電に問題がない場合です。スイッチが割れている、雨で水がかかった、効いたり効かなかったりを繰り返す場合も、使用を止めて相談してください。

リモコンをなくしたときや、追加・交換するときの注意点は？

なくしたリモコンを使えないようにできるか、登録の扱いをどうするかは機種によって異なるため、防犯面が気になる場合は早めに相談してください。追加や交換では登録の作業が必要なことがあり、誤って押されても動きにくい2回の操作で動くリモコンも検討できます。

まとめ

電動シャッターのリモコンやスイッチが効かないときは、まず「どの操作で効かないか」を分けます。リモコンだけ効かないなら電池や別のリモコン、壁のスイッチでも動かないならブレーカーや停電、操作盤の表示を確かめましょう。それでも動かない場合や、スイッチの破損、登録が必要な場合は、ボタンを押し続けたりカバーを開けたりせず、使用を止めて相談するのが確実です。

リモコンの紛失や追加は台帳で管理し、ツーアクションのリモコンも検討しましょう。操作は、シャッターの下が見える位置から行い、最後まで見届けることが大切です。

修理の流れや症状ごとの確認は「シャッター修理」、店舗・倉庫・事業所のシャッターの修理は「法人向けシャッター工事」、古い電動シャッターを入れ替える場合は「シャッターの新設・取り付け」のページもご覧ください。

あわせて、「シャッターが開かない・動かないときの原因（症状から探す）」「修理か交換かを考える目安」もご覧ください。

【付録】この記事で使った用語