シャッターの不具合でお困りの方へ
シャッターの症状から探す
開かない・止まる・重い・異音・電動・鍵・変形・防火シャッター。症状ごとに、考えられる原因と確認することをまとめました。
症状から探す
どの症状に近いですか？
近い症状を選ぶと、考えられる原因、ご自身で確認してよいこと、無理に触らない方がよいことをご覧いただけます。原因は現地で確認してから判断しますので、ここでは目安としてお使いください。
まず、安全のために
シャッターが途中で止まっているときや、落ちてくるおそれがあるときは、シャッターの下に入らないでください。力をかけて動かしたり、何度も操作を繰り返したりすると、部品が傷み、修理の範囲が広がることがあります。
シャッターが開かない・閉まらない
考えられる原因
鍵やラッチが掛かったまま、レールや座板の下の異物、レールの変形、巻き取り部の乱れなどが考えられます。電動の場合は、電源や操作スイッチ、開閉機の不具合のこともあります。
ご自身で確認してよいこと
- 鍵が開いているか（錠の向き・ラッチの位置）
- レールの中や座板の下に、小石・落ち葉・物が挟まっていないか
- 電動の場合、ブレーカーや操作スイッチの電源が入っているか
無理に触らない方がよいこと
- 力をかけて持ち上げる・押し下げる
- ケース（上部の箱）を開けて中を触る
途中で止まる・下まで下りない
考えられる原因
カーテン（スラット）がレールに引っかかっている、巻き取り部が乱れている、などが考えられます。電動の場合は、障害物を検知する装置が反応している、止まる位置の設定がずれている、開閉機が傷んでいる、といった原因もあります。
ご自身で確認してよいこと
- 止まった位置のまわりに障害物がないか
- 電動の場合、障害物を検知する装置（センサー部）が汚れていないか
- 止まった位置と、そのときの音や動きを控えておく
無理に触らない方がよいこと
- 止まった位置から力をかけて動かす
- 電動で何度も操作を繰り返す
- 止まったシャッターの下に入る
重い・動きが固い
考えられる原因
手動シャッターでは、巻き取りを助けるバネの力が弱くなっている、レールが汚れている・変形している、といったことが考えられます。
ご自身で確認してよいこと
- レールの中の砂やほこり、落ち葉を取り除く
- どの高さで特に重くなるかを確かめておく
無理に触らない方がよいこと
- バネの調整（強い力がかかっていて危険です）
- 重いまま無理に使い続ける
異音がする（ガタガタ・ギーギー・カタカタ）
考えられる原因
カーテンとレールの擦れ、部品の摩耗や外れ、巻き取り部の不具合などが考えられます。強い風でカーテンがレールに当たって鳴る場合もあります。
ご自身で確認してよいこと
- 開閉のどのあたりで音がするか
- 音の出る場所（上部・レール・下部）
- 可能であれば動画で音を記録しておく
無理に触らない方がよいこと
- 異音がしたまま何度も開け閉めする
- 部品を外して確かめる
電動シャッターが動かない・リモコンが効かない
考えられる原因
電源やブレーカー、リモコンの電池、操作スイッチ、配線、開閉機（モーター）、障害物を検知する装置のどこかに原因があることが多いです。
ご自身で確認してよいこと
- ブレーカーが落ちていないか
- リモコンの電池が切れていないか、別の操作スイッチでは動くか
- 停電や工事のあとかどうか
無理に触らない方がよいこと
- 開閉機や制御盤のカバーを開ける
- 配線を触る・つなぎ直す
鍵が回らない・かからない
考えられる原因
錠やシリンダーの摩耗、ラッチや受け側の位置のずれ、シャッターが最後まで下りきっていないことなどが考えられます。
ご自身で確認してよいこと
- シャッターが一番下まで下りているか
- 鍵穴にごみが詰まっていないか
無理に触らない方がよいこと
- 無理に鍵を回す（鍵が折れることがあります）
- 鍵穴に一般的な油を差す（かえって動きが悪くなることがあります）
歪んだ・へこんだ（台風・接触など）
考えられる原因
強い風や飛んできた物、車などの接触で、カーテンやレールが変形していることがあります。変形したまま開け閉めすると、ほかの部品まで傷むことがあります。
ご自身で確認してよいこと
- 変形している場所と全体の様子を写真に撮っておく
- いつ、どのようなことで変形したかを控えておく
無理に触らない方がよいこと
- 変形したまま無理に開け閉めする
- 叩いて形を直そうとする
防火シャッターが作動した・閉まらない・点検で指摘された
考えられる原因
感知器の作動や停電、制御器や予備電源の不具合などで、防火シャッターが閉まる・閉まらないといったことが起こります。定期検査で指摘を受けた場合は、指摘の内容に沿って修理や部品の交換を行います。
ご自身で確認してよいこと
- 人が近くにいないか、通路の安全を確認する
- 建物の防災センターや管理会社に連絡する
- 定期検査の報告書や指摘の内容を手元に用意する
無理に触らない方がよいこと
- 原因を確認しないまま復旧の操作をする
- 閉まりかけたシャッターの下を通る
防火シャッター → 防火シャッターが作動して閉まった後の復旧の流れ → 防火シャッターが閉まらない・勝手に降りるとき → 定期検査で指摘を受けたときの対応 →
修理か交換か
修理か交換かの目安
部品の交換や調整で直る場合もあれば、カーテン（中身）の交換や本体の入れ替えが必要な場合もあります。次のような点を目安に、現地で状態を確認してからご説明します。
- 使っている年数
- 同じ不具合が何度も起きているか
- カーテンやレールの変形・傷みの範囲
- 部品が手に入るか
ご相談のときに
お伝えいただくと確認が早くなること
ご相談時にお伺いすること
シャッターのある場所（店舗・倉庫・住宅など）と所在地
手動か電動か
どの症状に近いか（止まる位置、音、鍵の状態など）
いつから起きているか、きっかけ（分かる範囲で）
現場の写真や動画（あれば）
よくあるご質問
症状が分からなくても相談できますか？
ご相談いただけます。どのような状態か、いつから起きているか、手動か電動かを伺い、現地で原因を確認します。写真や動画があると状態を把握しやすくなります。
自分で直してもよいですか？
レールの清掃や障害物の除去など、日常のお手入れの範囲であれば問題ありません。バネの調整、ケース内部の部品、電動シャッターの開閉機や配線は強い力や電気がかかるため、ご自身では触らずにご相談ください。
修理か交換かはどう決めますか？
現地で状態を確認し、部品の交換や調整で直るか、カーテン（中身）や本体の交換が必要かをご説明します。使用年数や不具合の起きる頻度、部品の入手の見通しもあわせてお伝えします。
防火シャッターが閉まったままです。
建物の防災センターや管理会社の手順を確認したうえでご相談ください。作動の原因を確認せずに復旧の操作をすると、再び閉まったり、設備を傷めたりすることがあります。
修理のご案内は「シャッター修理」「電動シャッター修理」、防火シャッターは「防火シャッター」、事業用のシャッターは「法人向けシャッター工事」をご覧ください。お住まいの地域ごとのご案内は「対応地域一覧」からご覧いただけます。
日本シャッターサービスセンター
対応エリア
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県
訪問日時や対応できる工事は、所在地・製品・現場の状態を確認してご案内します。
急なシャッタートラブルもまずはご相談ください
手動・電動、店舗・倉庫・工場・住宅のシャッターに対応しています。
症状をお聞かせください
シャッターの不具合でお困りの方へ
まずはお気軽にお電話ください！
0120-168-220
シャッターが
開かない
シャッターが開かず、店舗を営業できない・車を出せないというトラブルにも、できるだけ早く対応いたします。
シャッターの
鍵が故障
シャッターの鍵が壊れてしまった場合も、すぐにご相談ください。
シャッターが
閉まらない
シャッターが閉まらず、その場を離れられないなどのトラブルもお任せください。
ご存知ですか？
シャッター修理に
火災保険が使えるケースがあります
台風・強風・雹による破損は「風災補償」の対象に！
自然災害でシャッターが破損した場合、
ご加入の火災保険に「風災補償」が
含まれていれば、保険金で修理費を
カバーできる場合があります。
※保険適用の可否は保険会社の審査によります
保険活用の流れ
STEP1
無料診断
被害状況を
現地で確認
現地で確認
STEP2
お見積もり
修理の見積書を
ご用意
ご用意
STEP3
修理完了
ご依頼を受けて
修理します
修理します
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ガレージシャッターが
壊れて車が出せない
シャッターが歪んで
いる、凹んでいる
開閉の時に音が
うるさいから
から点検してほしい
電動シャッターが
動かなくなった
新しくシャッターを
取り付けたい
シャッター修理における3つの強み
シャッター修理における3つの強み
01 安心の5年間の施工保証
弊社は多岐にわたる実績と高度な技術力を誇る全メーカー対応工事店です。
新設・防火・法人向けの工事には5年間の施工保証を設けております。
工事のあとも長く安心してシャッターをご使用ください。
※全シャッターメーカーの対応が可能です。
02 防火点検年間約500件
加盟店や提携業社に依頼することはなく、自社で直接対応～工事までを行うため、
無駄な中間マージンが発生しません。また、防火シャッターの点検・法定の定期検査を行える資格者が複数在籍し、防火シャッターの点検・検査は年間約500件です。もちろん出張費やお見積りも無料です。
※店舗・工場・倉庫・ビル・管理物件など、法人のご相談も承ります。
03 安心の明朗会計
現地の調査にて、故障の原因や取り付ける場所の確認を行い、詳細なお見積りを提示いたします。そのお見積り内容にご納得いただい上で作業を開始いたします。
作業後に追加料金が発生することは一切ありませんので、ご安心くださいませ。
※緊急対応の場合料金が発生する可能性があります。
手動シャッターを 電動化しませんか？
電動や手動シャッター、ガレージのシャッター、軽量シャッター、
店舗用シャッター、工場のシャッター、ビニールシャッター
各種メーカー色んな種類のシャッターを
取り揃えています。
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シャッターの新設
文化シャッター
三和シャッター
YKK AP
三和シャッター
工事までの流れ
1.まずはお電話ください
シャッターのトラブル・修理・点検から新規の取り付けなど、シャッターに係ることは何でもお気軽にご相談ください。
2.無料の現地調査
技術者がご自宅・お店・工場を訪問し、シャッターの損傷の規模や状況や新設シャッターの取り付け場所の確認を行います。確認後は状況をわかりやすく説明いたします。
3.お見積書の提出
確認した状況とお客様のご要望を踏まえて、修理プランやお取り付けプランをご説明します。
4.ご検討ください
お見積りには自信がありますが、しっかりとご検討くださいませ。
5.工事開始
ご納得いただけましたら、実際に修理やお取り付けの作業を開始いたします。
6.お支払い
作業が完了しましたら、現金・クレジットカード・銀行振込でお支払いをお願いいたします。SQUARE リンク決済クレジットカード6ブランド対応になります。（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）
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よくある質問
Q
クレジットカードでお支払いできますか？
A
クレジットカードももちろん可能です。SQUARE
リンク決済クレジットカード6ブランド対応になります。（Visa、Mastercard、American
Express、JCB、Diners Club、Discover）
作業終了後に、現金・クレジットカード・銀行振込・NP後払いでお支払いお願いいたします。
Q
緊急なんですが、電話してどれぐらいで来てくれますか？
A
所在地と症状を伺い、訪問できる日時をご案内します。
お急ぎの場合はお電話でご相談ください。
Q
どのメーカーでも対応可能ですか？
A
各種シャッターメーカーの様々なシャッターに全て対応しております。
三和シャッター、文化シャッター、東洋シャッター、LIXIL鈴木シャッター、日本シャッター、
横引シャッターなど他にも全てのシャッター対応してます。
Q
法人・個人どちらも対応可能ですか？
A
はい、個人宅や法人・店舗・工場など幅広く対応しております。
会社概要
サービス名
日本シャッターサービスセンター
会社名
ジャパン合同会社
代表者
對馬 幹
住所
〒105-0001
東京都港区虎ノ門三丁目18番6-614号
対応エリア
東京、神奈川、千葉、埼玉
※近隣の弊社スタッフが直接駆けつけます
対応業種一覧
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